Datos personales
- calidad06/2007
- el junquito, caracas, Venezuela
- Colaboradores Deisy Millan /Wilson Ariza
METODO DE LAS 4 M
El uso de listas de verificación como las 4M (Hombre, maquina, material y métodos), las 3M de Kaizen (Desperdicio, tensión, discrepancia), los 5 pasos para la solución de problemas, los 9 puntos de Deming son algunas de las técnicas que combinadan son poderosas para obtener la calidad total
MODELO DE PRODUCTIVIDAD
Permite detectar áreas de oportunidad en la definición y aplicación de políticas y procedimientos, la estructura organizacional, los sistemas de información y las necesidades de capacitación, así como en la gestión de recursos materiales, el clima laboral y el nivel de compromiso y motivación del personal entre otros muchos e importantes factores.
SIX SIGMA
debe producir 3.4 defectos por millón de oportunidades, lo que podría significar en la práctica que aseáramos un patio y solo quedará sin limpiar el área equivalente a una pelusa.
MODELO DE LA FUNDACIÓN EUROPEA PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD
La satisfacción del cliente, la satisfacción de los empleados y un impacto positivo en la sociedad se consiguen mediante el liderazgo en política y estrategia, una acertada gestión de personal, el uso eficiente de los recursos y una adecuada definición de los procesos, lo que conduce finalmente a la excelencia de los resultados empresariales"